Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a Time Fitness coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos. Ela vale para o site equipamentos.timefitness.com.br e para os canais de atendimento ligados a ele (formulário, chat e WhatsApp).

Quem é responsável pelos seus dados

Time Fitness Indústria de Equipamentos para Musculação Ltda, CNPJ 28.030.810/0001-00, com sede na Rua Benedito Gonçalves, 2221, Centro Industrial, Divinópolis/MG, CEP 35502-287. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo WhatsApp comercial (37) 9958-0938, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Quais dados coletamos e quando

Pedido de orçamento (formulário): nome e número de WhatsApp. Se você usou os atalhos do site, também guardamos o que você indicou: fase do projeto (inaugurar, renovar ou ampliar), linha de interesse e a lista de equipamentos que você selecionou.
Chat ao vivo: nome, telefone e o conteúdo das mensagens que você enviar.
Conversa no WhatsApp: o número, o nome do perfil e as mensagens trocadas com a equipe comercial.
Navegação: dados técnicos que o navegador envia (endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, origem do acesso, como um anúncio ou uma busca). Isso vem de cookies e ferramentas de medição descritas mais abaixo.

Não pedimos dados de pagamento, documentos nem dados sensíveis pelo site. Se algum pedido seguir para proposta e fechamento, os dados necessários para o contrato são tratados diretamente pela equipe comercial, fora deste site.

Para que usamos

Entrar em contato pelo WhatsApp para entender o seu projeto e montar o orçamento que você pediu.
Registrar o atendimento no nosso sistema de gestão de contatos (CRM), para que a equipe saiba o que já foi conversado e não repita perguntas.
Enviar informações sobre a proposta, prazos e condições, e acompanhar o pedido depois de fechado.
Medir o funcionamento do site e das campanhas (quantas pessoas visitam, de onde vêm, quais páginas usam), para melhorar o site e os anúncios.
Cumprir obrigações legais e defender direitos da empresa, quando for o caso.

A base legal principal é a execução de medidas prévias ao contrato a seu pedido (você solicitou um orçamento) e o nosso legítimo interesse em atender, organizar o atendimento e medir o site. Quando a lei exigir consentimento, como para cookies de anúncios, ele será pedido de forma separada.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles ficam com a Time Fitness e com os fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem:

Plataforma de CRM e atendimento (Vectoris): guarda os contatos, o formulário, o chat e o histórico de atendimento. Os servidores podem ficar fora do Brasil, com as garantias contratuais exigidas pela LGPD.
WhatsApp (Meta): quando você fala com a equipe pelo WhatsApp, valem também a política de privacidade do WhatsApp.
Hospedagem e proteção do site: fornecedores contratados que mantêm o site no ar e bloqueiam acessos automatizados.
Ferramentas de medição de audiência e de anúncios, quando ativas: recebem dados de navegação para medir visitas e resultado de campanhas.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Aqui eles servem para:

Funcionamento: fazer o formulário, o chat e a proteção contra robôs funcionarem. Sem eles o site não opera direito.
Medição: entender quantas pessoas visitam e o que fazem no site, de forma agregada.
Anúncios: medir se um anúncio trouxe você até aqui e mostrar anúncios mais relevantes. Só são usados quando as ferramentas de anúncio estão ativas.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os de funcionamento pode impedir o envio do formulário ou o uso do chat.

Por quanto tempo guardamos

Contatos e conversas ficam guardados enquanto durar o atendimento e o relacionamento comercial, e depois pelo prazo que a lei exige para documentos comerciais e fiscais. Se você pediu um orçamento e não seguiu adiante, mantemos o contato por até 2 anos para eventual retomada, a não ser que você peça a exclusão antes. Dados de navegação seguem o prazo de cada ferramenta de medição.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:

Saber se temos dados seus e pedir uma cópia.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
Pedir que a gente pare de enviar mensagens comerciais.
Revogar um consentimento que tenha dado.
Saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, basta mandar uma mensagem no WhatsApp (37) 9958-0938 dizendo o que você quer. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), proteção contra acessos automatizados e acesso restrito ao sistema de contatos, limitado à equipe que atende você. Nenhum sistema é totalmente à prova de falhas; se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos conforme a lei manda.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando o site ou as ferramentas mudarem. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.